ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Выберите товар, нажмите «В корзину» и перейдите к оформлению заказа. Укажите адрес доставки и способ оплаты, затем подтвердите заказ. Номер и детали заказа придут на ваш e-mail.

Наша служба поддержки отвечает на вопросы по телефону в рабочие часы и через форму «Связаться с нами». Чтобы увидеть технику вживую, запишитесь на консультацию к специалисту в магазине Miele.

Да. Все цены указаны в азербайджанских манатах (₼) с учётом НДС. Стоимость доставки (если есть) показывается в итоговой сумме заказа отдельно.

Товары в наличии обычно доставляются по Баку, Сумгаиту и Хырдалану за 1–3 рабочих дня, в регионы — за 3–7 рабочих дней. Ориентировочный срок указан на странице каждого товара. Перед доставкой курьер звонит, чтобы согласовать время.

Курьерская доставка заказов от определённой суммы бесплатна; для остальных заказов стоимость доставки показывается в корзине. Самовывоз из магазина Miele — бесплатно.

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заказы»: там видны статус, товары, адрес и способ оплаты каждого заказа. При смене статуса мы отправляем вам письмо.

Если заказ ещё не отправлен (статус «В ожидании» или «Подтверждён»), его можно отменить самостоятельно на странице заказа в разделе «Мои заказы». Для отправленного заказа после получения оформите запрос на возврат.

Заказ можно оплатить курьеру при получении наличными или банковской картой, а также банковским переводом. Онлайн-оплата картой на сайте не требуется.

При оформлении выберите «Банковский перевод». Реквизиты показываются на странице подтверждения и в письме. Укажите номер заказа в назначении платежа; заказ подтверждается после поступления оплаты.

Да. В форме адреса выберите тип «Корпоративный» и укажите название компании и ИНН (VÖEN). Электронная счёт-фактура оформляется на эти данные.

В личном кабинете откройте «Отмена и возврат», выберите доставленный заказ, отметьте товары и причину возврата. После рассмотрения заявки наш сотрудник свяжется с вами и согласует вывоз товара.

В соответствии с законом о защите прав потребителей неиспользованный товар с сохранённым товарным видом и упаковкой можно вернуть в течение 14 дней после доставки. Неисправные товары обслуживаются по гарантии.

На официально проданную бытовую технику Miele предоставляется гарантия производителя; срок указан на странице товара и в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание выполняет авторизованный сервисный центр Miele — сохраните чек и талон.

Нажмите на значок пользователя в шапке сайта, выберите «Регистрация» и укажите e-mail, имя и пароль. После регистрации подтвердите e-mail по ссылке из письма «Добро пожаловать».

В окне входа нажмите «Забыли пароль?» и введите свой e-mail. По ссылке из письма в течение 60 минут можно задать новый пароль.

Снимите отметку о рассылке в разделе «Мои данные» личного кабинета или обратитесь в службу поддержки.

Да. Установку и первый запуск стиральных, посудомоечных, сушильных машин и встраиваемой кухонной техники выполняют авторизованные специалисты Miele. После заказа мы свяжемся с вами, чтобы согласовать время.

Оригинальные мешки-пылесборники, фильтры, моющие средства UltraPhase и таблетки PowerDisk можно заказать в разделе каталога «Средства для ухода».